Последнее обновление: 21 октября 2026 г.
В этом документе описано, как мы обрабатываем ваши персональные данные на сайте playformore.app («Сайт») и в календаре кортов PFM на сайтах клубов, в соответствии со ст. 10 Закона Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK). Здесь же приведены сведения для посетителей из ЕС, Великобритании и Швейцарии по GDPR и швейцарскому закону о защите данных (FADP). Это не форма согласия: если для обработки нужно ваше явное согласие, мы запрашиваем его отдельно.
1. Оператор данных
| Оператор (контролёр) данных | PFM Spor Teknolojileri Organizasyon ve Gıda Ticaret Anonim Şirketi («PFM», «мы»), акционерное общество по праву Турции |
|---|---|
| Адрес | Barbaros Mah. İran Cad. No: 17/17, 06680 Çankaya/Ankara, Türkiye |
| Торговый реестр | Торговый реестр Анкары, номер MERSİS 0729127011900001 |
| Налоговая инспекция / ИНН | Kavaklıdere / 7291270119 |
| Email (в том числе для запросов о данных) | info@playformore.app |
| Телефон | +90 532 216 86 13 |
По решению Совета по защите персональных данных № 2023/1154 мы освобождены от регистрации в VERBİS. Для нашей обработки закон не требует назначать ответственного за защиту данных или представителя в ЕС, Великобритании либо Швейцарии (ст. 27(2)(a) и 37 GDPR; ст. 14 FADP), поэтому мы их не назначали; пишите нам напрямую.
2. На что распространяется эта политика
Она касается посетителей Сайта, тех, кто пользуется контактной формой или формой регистрации клуба, тех, кто пишет нам по email, и тех, кто бронирует корт онлайн на Сайте или на сайте клуба.
Она не касается мобильного приложения PFM (у него своя политика); использования вашей брони клубом в его собственной деятельности (клуб является самостоятельным оператором, и действует его собственная политика); данных о членах и клиентах, которые клубы вносят в панель PFM (здесь PFM обрабатывает данные по поручению клуба).
3. Какие данные мы обрабатываем, зачем и на каком основании
В таблицах указаны правовые основания по ст. 5 KVKK и, для посетителей из ЕС и Великобритании, по ст. 6 GDPR. Для жителей Швейцарии те же причины оправдывают обработку по FADP.
3.1 Посещение Сайта: журналы сервера и безопасность
Наш сервер записывает ваш IP-адрес, время посещения, открытую страницу и данные браузера. Когда вы запрашиваете код бронирования или отправляете форму, Cloudflare Turnstile обрабатывает ваш IP-адрес и технические данные браузера, чтобы проверить, что запрос отправляет человек.
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Работа и безопасность Сайта, предотвращение злоупотреблений и фиктивных бронирований | ст. 5(2)(f), законный интерес | ст. 6(1)(f), законный интерес |
3.2 Выбор в отношении cookie и аналитика
Ваш выбор в баннере cookie хранится только в вашем браузере. Google Analytics 4 загружается, только если вы нажмёте «Принять»; иначе ничего не измеряется. С вашего согласия обрабатываются:
- онлайн-идентификаторы в cookie и примерное местоположение (страна, город), определяемое по IP-адресу;
- данные об устройстве, браузере, странице, с которой вы пришли, и параметрах кампании в ссылке;
- статистика использования, например просмотры страниц, нажатия и отправка форм (но не то, что вы в них пишете), а также скорость страниц.
Google LLC (США) обрабатывает эти данные для нас; кроме того, Google может использовать их как самостоятельный оператор для улучшения собственных сервисов (policies.google.com/privacy). Подробнее — в Политике cookie. Политика cookie
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Запомнить и подтвердить ваш выбор в отношении cookie | ст. 5(2)(ç) и (f) | ст. 6(1)(c) и (f) |
| Измерять использование Сайта, улучшать его содержание и скорость | ст. 5(1), явное согласие | ст. 6(1)(a), согласие |
Вы можете отозвать согласие через «Настройки cookie» внизу любой страницы; это не влияет на обработку, проведённую до отзыва.
3.3 Онлайн-бронирование корта
Если клуб это разрешил, вы можете забронировать корт без учётной записи. Оплата производится в клубе на месте; данные карт на Сайте не обрабатываются. Мы обрабатываем:
- Личные и контактные данные: имя, фамилию, номер мобильного телефона, email, язык Сайта.
- Данные брони: клуб, корт, дату, время, продолжительность, дополнительные услуги, сумму, код брони, статус, данные об отмене и сайт, на котором сделана бронь.
- Подтверждения и безопасность: версии принятых вами документов и время принятия, записи проверки и безопасности.
Если ваш email принадлежит учётной записи в приложении PFM, бронь привязывается к ней; если нет, создаётся запись «веб-гостя».
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Создание брони, передача её клубу, отправка писем о подтверждении, изменении и отмене, работа страницы «Моя бронь» | ст. 5(2)(c), договор | ст. 6(1)(b), договор |
| Проверка email, предотвращение фиктивных и чрезмерных бронирований, хранение ваших бронирований вместе | ст. 5(2)(f) | ст. 6(1)(f) |
| Хранение подтверждения брони и того, что вы приняли | ст. 5(2)(e), установление и защита права | ст. 6(1)(f) |
Передача клубу. Ваше имя, контактные данные и бронь передаются клубу, чтобы он мог вести бронь и принять оплату.
3.4 Контактная форма и письма
Имя, email, телефон (необязательно), тема, сообщение и время отправки; если вы пишете нам по email — содержание письма и вложения.
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Ответы на запросы демонстрации, предложения и тарифа | ст. 5(2)(c) | ст. 6(1)(b) |
| Ответы на другие вопросы и хранение переписки | ст. 5(2)(e) и (f) | ст. 6(1)(f) |
Отметка «Я ознакомлен(а)» в форме лишь подтверждает, что вы получили информацию; это не согласие.
3.5 Форма регистрации клуба
Название клуба, страна, город, виды спорта и число кортов; имя, должность, телефон и email заявителя; сообщение; версии принятых документов и время принятия. После отправки формы клуб создаётся в PFM со статусом «настройка», и вам отправляется ссылка для входа в панель.
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Создание учётной записи клуба, проверка и публикация клуба, связь с вами, подготовка предложения и договора | ст. 5(2)(c) и (f) | ст. 6(1)(b) и (f) |
| Хранение подтверждения принятых условий | ст. 5(2)(e) | ст. 6(1)(f) |
3.6 Отклики на вакансии
Мы обрабатываем письмо и резюме, которые вы присылаете на hr@playformore.app. Пожалуйста, не указывайте особые категории данных (например, о здоровье, религии, членстве в объединениях, судимости).
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Рассмотрение отклика и связь с вами | ст. 5(2)(c) и (f) | ст. 6(1)(b) |
| Хранение отклика для будущих вакансий | ст. 5(1), явное согласие (запрашивается отдельно) | ст. 6(1)(a), согласие |
3.7 Карты
Карта Google на страницах клубов и карта OpenStreetMap на страницах городов загружаются, только если вы нажмёте «Загрузить карту». Тогда ваш браузер подключается к Google (в том числе в США) или к OpenStreetMap Foundation (Великобритания), и они получают ваш IP-адрес и данные браузера. Пояснение рядом с кнопкой сообщает об этом; нажатие кнопки является вашим явным согласием.
| Цель | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Показ расположения клуба на карте по вашему запросу | ст. 5(1), явное согласие | ст. 6(1)(a), согласие |
4. Как мы собираем данные
В электронной форме, частично автоматически: через формы и шаги бронирования, журналы сервера, хранилище браузера, cookie и email. Без обязательных полей мы не сможем оформить бронь или обработать форму; согласие на аналитику и карты добровольно.
5. Кому мы передаём данные
- Клубу, в котором вы бронируете, как самостоятельному оператору (ст. 8(2)(a) и 5(2)(c) KVKK).
- GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Стамбул): дата-центр и сервер зашифрованных резервных копий; доступа к содержимому у неё нет.
- Cloudflare, Inc. (США): проверка на бота.
- Google LLC (США): если вы согласились на аналитику или загрузили карту клуба.
- OpenStreetMap Foundation (Великобритания): если вы загрузили карту города.
- Государственным органам и судам, когда этого требует закон; нашим юристам и бухгалтерам, когда это нужно для защиты прав или исполнения юридических обязанностей.
6. Передача данных за рубеж
Для США и Великобритании нет решения Совета об адекватности и надлежащих гарантий, поэтому по ст. 9(6) KVKK данные передаются только в следующих случаях:
- Google Analytics и карты: с вашего явного согласия, данного после информирования о рисках (ст. 9(6)(a)). Риск: эти страны могут защищать ваши данные не на уровне турецкого права, и осуществить там свои права может быть сложнее. Вы можете избежать передачи, если не дадите согласия и не будете загружать карты.
- Cloudflare Turnstile: потому что передача необходима для брони или заявки, которую вы запрашиваете (ст. 9(6)(b)). Если вы этого не хотите, забронируйте корт по телефону клуба.
Для посетителей из ЕС, Великобритании и Швейцарии: данные, которые вы нам отправляете, поступают напрямую в PFM в Турции, и GDPR применяется к нашей обработке непосредственно. Передача данных Google и Cloudflare основана на Рамочной программе ЕС–США о конфиденциальности данных и её расширениях для Великобритании и Швейцарии (обе компании сертифицированы), передача OpenStreetMap Foundation — на решении ЕС об адекватности для Великобритании.
7. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Журналы сервера, ошибок и безопасности | Не более 90 дней |
| Онлайн-брони, сообщения из контактной формы и письма | 2 года; если они становятся частью договора — в течение установленного законом срока |
| Регистрации клубов | 2 года, если договор не заключён; при наличии договора — 10 лет после его окончания (ст. 82 Торгового кодекса Турции, ст. 253 Налогового процессуального закона) |
| Отклики на вакансии | 6 месяцев после завершения отбора; 2 года, если вы согласны |
| Выбор в отношении cookie и аналитика | Сроки, указанные в Политике cookie |
По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются; из резервных копий они удаляются в обычном цикле резервного копирования. Данные, нужные для текущего спора или запроса государственного органа, хранятся до его завершения.
8. Безопасность
Для защиты ваших данных мы принимаем надлежащие технические и организационные меры, включая зашифрованные соединения и ограничение доступа.
9. Ваши права
По ст. 11 KVKK вы вправе:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- запросить информацию об их обработке;
- узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней;
- узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом передаются данные;
- потребовать исправить неполные или неточные данные;
- потребовать удалить или уничтожить данные в соответствии со ст. 7 KVKK;
- потребовать, чтобы третьи лица, получившие ваши данные, были уведомлены о действиях по пунктам 5 и 6;
- возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно автоматизированным анализом;
- потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.
По GDPR и UK GDPR у вас есть право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (ст. 15–18, 20, 22; FADP ст. 25–28, 32). Вы можете возразить против обработки, основанной на законных интересах, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией (ст. 21). Вы можете в любой момент отозвать согласие на будущее.
По вопросам использования вашей брони самим клубом вы можете обратиться и напрямую в клуб.
10. Как направить запрос
Направьте запрос письменно по нашему адресу, через зарегистрированную электронную почту (KEP), с безопасной электронной или мобильной подписью либо с адреса email, который вы ранее нам сообщили (например, при бронировании), на info@playformore.app. Укажите имя и фамилию, подпись (для письменного запроса), номер турецкого удостоверения личности (для иностранцев — гражданство и номер паспорта или удостоверения личности), адрес, при наличии email и телефон, а также суть запроса (Коммюнике о порядке обращения к оператору данных).
Мы отвечаем бесплатно не позднее чем через 30 дней; если ответ требует дополнительных расходов, может взиматься плата по тарифу Совета. На запросы из ЕС и Великобритании мы отвечаем не позднее чем через один месяц.
Жалобы. Если ваш запрос отклонён, ответ вас не устраивает или не дан вовремя, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции в течение 30 дней с момента, когда узнали об ответе, и в любом случае в течение 60 дней с даты запроса (ст. 14 KVKK). Вы также можете обратиться в надзорный орган по защите данных страны ЕС/ЕЭЗ, где вы живёте или работаете, в ICO в Великобритании или в FDPIC в Швейцарии.
11. Посетители из США
Мы не продаём персональную информацию. Сайт не меняет своё поведение при сигнале Do Not Track; аналитика работает только с вашего согласия. Сайт не предназначен для детей младше 13 лет.
12. Изменения
Если наша обработка данных изменится, мы обновим эту политику и её дату. Версия, показанная вам при бронировании или регистрации клуба, хранится вместе с ними.